MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

ROTA BELGELENDİRME GÖZETİM VE TEKNİK MUAYENE HİZMETLERİ TİC.LTD. ŞTİ.
Dokuman No : F75.04.01

İlk Yayın Tarihi : 16.12.2022

Rev. Tarihi : 27.10.2023

Rev. No : 01

Sayfa No : 1/1
Kuruluş Adı Ünvanı

AdSoyad
Adres

Adres

Adres

İlçeİl / Eyalet

Posta Kodu
Telefon Numarası
Lütfen geçerli bir telefon numarası girin.
E-posta
ornek@ornek.com
1) HİZMETİMİZİ SATINALMA TERCİHİNİZ (Hizmetlerimizi Satın Alma Kriterlerinizi Önem Derecesine Göre Lütfen İşaretleyiniz.)

Hizmet KalitesiFiyat UygunluğuFirmamızın İmajıHizmet ÇeşitliliğiÖdeme KoşullarıSorunlara Yaklaşımı
2) GENEL MEMNUNİYETİNİZ (Kuruluşumuzu Aşağıdaki Alanlardaki Kriterler Doğrultusunda Değerlendiriniz.)

KaliteSüreGüvenilirlikSatış/hizmet sonrası destekFiyatYedek parça desteği

Aşağıdaki konularda değerlendirmeleriniz nasıldır? Değerlendirme: Memnuniyet Derecesine göre şöyle yapılacaktır; *

	ÇOK MEMNUNUM	MEMNUNUM	KARARSIZIM	MEMNUN DEĞİLİM
Hizmet Kalitesi
Hizmet Çeşitliliği
Hizmetin beklentilere uygunluğu
Fiyat Uygunluğu
Hizmet hakkında bilgi seviyesi
Kolay Ulaşılabilirliği
Güler, yüz, nezaket ilgi ve dış görünüme verdiği özen
Söz verilen zamanda hizmetin gerçekleşmesi
Kaliteli hizmet teslimatı
Sorunların çözümlenme hızı ve kalitesi
Ödeme koşuları
Gözetim ve muayene elemanlarımızın tavır ve davranışları

KIYASLAMA HAKKINDA (Aşağıdaki Kriterler Bazında Lütfen Firmamızı Rakiplerimizle Karşılaştırınız.)*

TAVSİYE HAKKINDA (Firmamızın Hizmetlerini Başkasına Tavsiye Eder Misiniz ?)*

	KESİNLİKLE EDERİM	TAVSİYE EDERİM	KARARSIZIM	TAVSİYE ETMEM
Tavsiye Etme Deereceniz

MEMNUNİYET SEVİYENİZ HAKKINDA*

	ÇOK MEMNUNUM	MEMNUNUM	KARARSIZIM	MEMNUN DEĞİLİM
Genele Memnuniyet Seviyeniz
%100 Üzerinden Değerlendirdiğinizde Kuruluşunuza Kaç Puan Verirsiniz?

REFERANS (BİLGİLERİNİZİN VE FİRMA LOGOSUNUN İNTERNET SİTEMİZDE VE KATALOGLARIMIZDA OLMASINA İZİN VERİYOR MUSUNUZ ?*

EVET HAYIR
GÖRÜŞ VE ÖNERİLERİNİZ (Eklemek İstediğiniz Diğer Düşünceleriniz)
Ticari İlişki ve İşbirliğimizin Gelişimine Öncülük Edeceğini Düşündüğümüz Bu Araştırmamıza Katılarak Objektif Görüş ve Düşüncelerinizi Bizimle Paylaştığınız İçin Teşekkür Ederiz. ROTA BELGELENDİRME GÖZETİM VE TEKNİK MUAYENE HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
Should be Empty:

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ